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Wir suchen Verstärkung für unser Team im Kundenservice!

Über uns
Die Passa Sports GmbH ist das Unternehmen hinter spezialisierten Sport-Webshops mit Fokus auf die Sportarten Running, Tennis, Padel, Hockey, Fußball sowie Hallensportarten wie Handball, Volleyball, Basketball und Korfball. Als führender Anbieter für Sportartikel im E-Commerce sind wir international aktiv und besonders stark in den Benelux-Ländern, Deutschland und Schweden. Mit einer holländischen Muttergesellschaft, rund 350 Mitarbeitern, 50.000 m² Lagerfläche sowie Vertriebsbüros in Köln und Göteborg, bieten wir Sportartikel mit Leidenschaft und erstklassigem Kundenservice an.

Zur Verstärkung unseres kleinen Teams in Köln suchen wir ab 1. Januar oder 1. Februar 2025 eine*n:

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Perspektive bei uns
Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Online-Kunden. Du berätst zu unseren Produkten, beantwortest Fragen zur Lieferung und hilfst bei Anliegen rund um Bestellungen. Durch dein Engagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden eine erstklassige Betreuung erhalten – und leistest so einen wertvollen Beitrag zu unserem Erfolg. Du hast die Möglichkeit, dich in unserem wachsenden Unternehmen stetig weiterzuentwickeln und Einblicke in die Arbeit eines internationalen Online-Händlers zu gewinnen.

Deine Aufgaben bei uns

Eigenständige Beratung und Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon und E-Mail
Erstellung von Angeboten und manuellen Aufträgen
Mitwirkung bei der Optimierung und Verbesserung unserer Webshop-Prozesse
Abstimmung und Kommunikation mit unseren Kollegen der Muttergesellschaft in den Niederlanden
Analyse und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung des Kundenservices
Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kreative, schnelle und kompetente Lösungen

Dein Profil

Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten am Telefon
Freude am Umgang mit Kunden und ein sicherer Umgang auch in stressigen Situationen
Positive Einstellung, schnelle Auffassungsgabe und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
Kreative und lösungsorientierte Arbeitsweise, gerne auch mit Unterstützung von Vorgesetzten
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Niederländisch-Kenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
PC-Affinität, idealerweise Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftsprogrammen (nach Schulung)
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook
Sportaffinität ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Was wir dir bieten

Ein modernes Arbeitsumfeld in der Kölner Innenstadt mit guter Anbindung
Eine Vollzeitstelle (32-40 Std./Woche) mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Option auf zwei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
Ein motiviertes, dynamisches kleines Team und angenehmes Betriebsklima
Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und attraktive Mitarbeiterrabatte auf Sportartikel

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und den Kundenservice bei Passa Sports aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin.

Deine Bewerbung
Sende deine Unterlagen per E-Mail an Herrn Olaf Maack unter [email protected]
oder per Post an:
Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln